Pedimos mejorar la atención para citas previas y trámites de las oficinas de Seguridad Social en Miranda

Mucha gente tiene dificultades para obtener cita previa en la oficina de Miranda del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) para realizar diferentes trámites.

A través de los medios disponibles, web o telefónica, encuentran muchos problemas para conseguir cita, llegándose a enviar a las oficinas de Medina de Pomar a varias personas.

Hablamos de trámites de vital importancia como son la consecución de certificados, gestión de prestaciones, solicitudes, reclamaciones y/o gestión de pensiones y otras muchas. El tiempo es crucial al ser trámites con plazos estipulados, de los que depende el sustento de muchas familias.

Muchas de estas personas no tienen certificado electrónico o determinados conocimientos de informática, siendo afectadas por la brecha digital. Están sufriendo una discriminación por dicha situación, siendo excluidos e indefensos ante la administración.

Por todo ello consideramos fundamental que se solucione a la mayor brevedad este problema aumentando la plantilla de la oficina de miranda. También garantizando una atención telefónica más eficaz y mejorando el formato online de solicitud de citas.

Necesitamos de una administración cercana y ágil por lo que queremos solicitar también que se recupere la atención presencial para la solicitud de cita previa y resolución de procedimientos varios.

Es necesaria una transición justa a la digitalización e informatización de los procesos administrativos, sin dejar a nadie atrás en el camino. La administración tiene que solucionar problemas de las personas, no ocasionar quebraderos de cabeza y excluir a una parte de la población.

Por todo ello hemos hecho extensiva esta propuesta a todos los grupos políticos de la corporación local. Para así realizar una declaración conjunta que sea tramitada a los órganos competentes con estas peticiones.